ROHY TOKY

Livraison gratuite, garantie de retour ou de remboursement sous 30 jours.

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Le Lien de Confiance

Rohy : signifie « Le lien » ou « La connexion ».
Toky : signifie confiance/promesse.

Modèle économique

Pour maintenir la confiance, les frais doivent être transparents :

  • Une commission fixe sur chaque transaction (3% à 5%).
  • Ou un abonnement « Premium » pour les envois réguliers.
  • Marges négociées avec les fournisseurs locaux (B2B).

Ce processus est conçu pour maximiser la simplicité pour l'envoyeur et la sécurité pour le receveur.

  • Étape 1 : Inscription et Profil (Le "Check-in")
  • Étape 2 : Le Marché Numérique (Le Choix des Produits)
  • Étape 3 : Validation et Paiement Sécurisé
  • Étape 4 : Notification et Activation (L'Alerte)
  • Étape 5 : Retrait et Preuve de Livraison (La Clôture)
  • Étape 6 : Information de Fin d'Action

Du coté du récepteur à Madagascar

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Étape 1 : Réception de l'Alerte (L'Information)

Dès que le membre de la diaspora valide le paiement en France, le récepteur reçoit un SMS de notification automatique de la plateforme.

  • Le message contient :
    • Le nom de l'expéditeur (ex: « Votre frère Jean vous a envoyé... »).
    • La liste simplifiée du don (ex: « 1 sac de riz, 5L d'huile »).
    • Le lieu où récupérer le colis (nom de l'épicerie ou du point relais).
    • Le Code Secret (OTP) : Un code à 4 ou 6 chiffres indispensable pour le retrait.

Exemple de SMS :

« TONTOLO MADA : Bonjour Soa, RAMA vous a envoyé un colis alimentaire. Présentez-vous chez Magasin SCORE Ankorondrano avec le CODE : 4821. Apportez votre CIN. »

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Étape 2 : Se rendre au Point de Retrait (L'Action)

Le récepteur se déplace vers le partenaire local (épicerie, pharmacie, dépôt de matériel) le plus proche de chez lui.

  • Ce qu'il doit apporter :
  • Son téléphone (pour montrer le SMS ou donner le code).
  • Sa Carte d'Identité Nationale (CIN) originale pour prouver qu'il est bien le destinataire désigné.
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Étape 3 : La Vérification de Sécurité (L'Anti-Vol)

C'est le moment critique où la plateforme joue son rôle de tiers de confiance.

  1. Identification : Le commerçant vérifie la CIN du récepteur.
  2. Validation du Code : Le récepteur donne son Code Secret au commerçant. Le commerçant tape ce code dans son interface (application marchand ou code USSD).
  3. Confirmation immédiate : Si le code est bon, le système affiche « Validé » sur le téléphone du marchand. C'est seulement à ce moment que le commerçant est autorisé à donner la marchandise.
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Étape 4 : La Remise et la « Preuve de Livraison »

Pour garantir au donateur en France que l'aide est bien arrivée à destination :

  • Le Reçu d'Enlèvement : Le commerçant imprime un ticket (si possible) ou fait signer un registre numérique.
  • La Photo (Optionnelle mais rassurante) : Le commerçant prend une photo du récepteur avec son colis via l'application. Cette photo est envoyée directement sur le compte du donateur en France.
  • Signature : Le récepteur valide la conformité (ex: « Le sac de riz n'est pas percé, l'huile est bien là »).
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Étape 5 : Clôture de l'Opération

Une fois que le récepteur repart avec ses produits :

  • Il reçoit un dernier SMS : « Merci Soa, votre colis a bien été récupéré. À bientôt sur TONTOLO MADA. »
  • Le processus est terminé, et le marchand est crédité par la plateforme pour la marchandise livrée.